FAQ's - Frequently asked questions

De meeste werken bestelt u in pre-order. Dat betekent dat ze pas gedrukt en ingelijst gaan worden wanneer u ze online heeft besteld. Dit zal resulteren in een levertijd van uiterlijk 2 tot 3 weken.

=====================================

Most of the works are sold on pre-order; the artworks will be printed and framed after having been ordered online. Estimate time of delivery : 2 to 3 weeks.

De ingelijste werken worden tussen zuurvrij tissuepapier geplaatst, omwikkeld met bubblewrap, voorzien van hoekbeschermers en in stevig karton geplaatst.

Het geheel wordt in plastic gesealed, klaar voor verzending.

=====================================

The framed works are wrapped in acid-free tissue paper, then wrapped in bubblewrap with corner protectors and placed in thick carton.

Then it will be sealed in plastic, ready for shipping.

• Verzendkosten in Nederland zijn afhankelijk van de grootte/zwaarte van het werk en gebruik van koerier. De gemiddelde kosten zullen liggen tussen de 5 en 25 euro.
• Verzendkosten naar het buitenland zijn afhankelijk van grootte/zwaarte van het werk en gebruik van koerier.  In Europa kunnen de kosten oplopen tot 25 euro.  Levering buiten Europa kan oplopen tot 50 euro.
• Douane- en invoerrechten:   Kopers zijn verantwoordelijk voor mogelijke douane- en invoerrechten. Ik ben niet verantwoordelijk voor door de douane veroorzaakte vertragingen.
• =================================
• Shipping costs in The Netherlands depend on size and weight of the artwork and/or use of courier. The average costs will be between 5 and 25 euro.
• International shipping costs depend on size, weight of the artwork and/or use of courier. Within Europe costs will likely be approx. 25 euros. Outside Europe shipping costs may rise to 50 euros.
• Customs/Import duty: Buyers are responsible for customs/import costs of the country of delivery. Beeldtype / Françoise Vaal Photographic Arts+ is not responsible for delays caused by customs.

    • Fotowerken op papier:  gedrukt op hoogwaardig fine art papier

    • Standaardlijst: galerielijst, kleur zwart, materiaal: hout met UV-werend museumglas en ophanghoeken.

    • Standaard Passepartout lijst: Met deze lijst ligt de foto dicht tegen het glas, maar wordt nog gescheiden door het passepartout wat er tussen zit. Het passepartout heeft een dikte van 2mm.

    • Werken op geborsteld aluminium zijn voorzien van ophangframe (grote werken) of bijgeleverde ophanghaken.

     ======================================

   • Artworks on paper: printed on high quality fine art paper.

    • Standard frame: black wooden edge frame, 1.5 cm, with UV resistant museum glass. 

    • Standard passe-partout frame: artwork is placed close to the glass with a 2 mm passe-partout in between .

    • Artworks on brushed aluminium include a hanging frame on the back (large artworks), or supplemented suspension hooks

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U dient het werk vervolgens binnen 14 dagen na annulering teruggezonden te hebben. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. U bent als koper zelf verantwoordelijk voor de retour verzendkosten. 

Hoe retourneert u een kunstwerk:

Stap 1: neem contact met ons op via info@vaalnature.art en geef aan dat u het kunstwerk wilt retourneren. U krijgt dan een retourformulier toegezonden op het door u gebruikte e-mailadres.

Stap 2: Stuur het werk, in de originele verpakking en op de juiste wijze ingepakt, binnen 14 dagen na uw annulering terug. Het kunstwerk wordt alleen teruggenomen wanneer het in de originele staat en met originele verpakking geretourneerd wordt.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten op het door u gebruikte rekeningnummer, mits het product tijdig en onbeschadigd retour ontvangen is.

 Uitzonderingen retourneren

    • Werken worden niet omgeruild voor een ander werk.

    • Werken die uit de originele bijgeleverde lijst zijn gehaald, worden niet teruggenomen.

    • Werken die zonder lijst zijn geleverd (prints) en die na levering zijn gevouwen, beschilderd, waarop is getekend, waarin is geknipt, of die anderszins zijn beschadigd worden niet teruggenomen.

Wat te doen wanneer het werk beschadigd wordt afgelev erd:

Stap 1: maak een foto van het beschadigde pakket

Stap 2: stuur een e-mail met de foto van het beschadigde pakket naar info@vaalnature.art

Stap 3: bewaar de originele verpakking

Stap 4: Er wordt contact met u opgenomen over verder te ondernemen stappen.

Klik hier voor de algemene voorwaarden.

Klik hier voor een uitgebreide beschrijving van de privacy regels.